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明升注册 陕西消耗维权案例:因奔驰跑车发动机漏油等,4S店被罚100万

2020-04-07 20:40

  中新经纬客户端3月16日电 陕西省市场监督管理局日前发布了20个消耗维权典型案例。其中挑到,西安利之星所售的奔驰跑车因发动机漏油不相符保障人身、财产坦然请求且误导消耗者,被罚100万元。

  案例1:消耗者季老师来电逆映,2017年4月份购买陕西美满汽车有限公司出售的某品牌SUV,走驶35000公里。2019年3月14日,在高速走驶中发现车辆抖动,后下高速在维修厂更换了NGK火花塞,抖动异国清晰改善,又走驶一段时间后,抖动添重,即去当地4S店进走检查。经厂家技术人员检查后发现3缸气门烧蚀,给出不倾轧涡轮清洗剂产品分歧格、永远未更换空滤、花火塞不匹配、行使燃油增补剂等因为,造成不平常燃烧使气门烧蚀,提出更换发动机。因不属于产品质量题目,不及予以索赔。用户挑出燃油增补剂只是购买还未行使,他的车辆不息在4S店保养,且涡轮清洗是4S店提出他做的,请求免费更换发动机。

  经西安市市场监管部分调解,4S店融合厂家为车主免费更换了发动机。

  案例2:2018年5月3日,消耗者金女士等十四名家长在陕西省宜川县玛尔比恩婴小儿笑园为孩子缴费报名该小儿园早期哺育。2019年7月3日因为各栽因为,小儿早教停办,无奈家长只得让其退盈余的学费,多次与开办方负责人疏导,负责人只批准退学费,但却迟迟未给家长退款。金女士等十四名家长多次与开办方商议无果,便向宜川县市场监督管理局12315投诉举报中央投诉,请求退还盈余的学费。

  宜川县市场监督管理局12315投诉举报中央接到投诉后,快捷对案情进走核查,发现消耗者投诉属实。经调查取证,先后多次耐性疏导、调解,两边终于达成息争。开办方共退学费15户,退款金额17600元。

  案例3:2019年4月9日,西安市市场监管局接到12315消耗者举报平台转办的投诉。投诉人称其从西安利之星汽车有限公司(以下简称“当事人”)购买的奔驰品牌CLS300动感型跑车明升注册,挑车当天发现汽车发动机漏油等题目。4月11日明升注册,市场监管部分执法人员对当事人进走现场检查明升注册,4月12日对当事人涉嫌忤逆《中华人民共和国消耗者权好珍惜法》的走为立案调查。4月13日,投诉人又挑出当事人违规收取“金融服务费”的题目,西安市市场监管部分决定对上述两项涉嫌作恶走为并案处理。

  经调查,西安市市场监管部分对当事人挑供的商品不相符保障人身、财产坦然请求的走为,按照《消法》第五十六条第一款规定,对其做出罚款五十万元的责罚决定;对遮盖与消耗者有庞大利害相关的新闻、误导消耗者的走为,按照《陕西省消耗者权好珍惜条例》第七十六条规定,对元胜公司做出罚款五十万元的责罚决定。以上两项责罚相符计:罚款壹佰万元整。

  案例4:2019年4月25日,有消耗者投诉逆映在白沙路十字西北角一商走购买的苹果手机为二手手机,非原出厂新手机。西安市市场监管部分执法人员在接到该首投诉举报后,依法对苹果手机出售商西安市雁塔区有德通讯商走进走了调查,对该商走向消耗者出售的两部苹果手机在苹果官网上查询,发现这两部手机在出售给消耗者前已被激活,涉嫌存在消耗敲诈走为。没收作恶所得1846元,罚款5538元。

  案例5:2019年4月,富平县市场监管局接到群多举报,称富平县浩笑体验中央(西街巷内)的做事人员每天经历现场演示向晚年人进走“吃药就是要命,只要睡理疗床包治百病”的不实宣传,诱导晚年人购买理疗床。

  富平县市场监管局接到投诉后,执法人员在现场进走了调查取证,发现当事人正在以演示解说手段倾销理疗床,并宣称该床能治百病。经立案调查,最后对当事人作出如下走政责罚:1.责令当事人立即改正。2.没收作恶所得人民币5000元。

  案例6:2019年6月3日,杨凌市场监管部分接到段老师的来电投诉,逆映杨凌方茂公司上门安设的天然气管道存在质量题目,本身另找有资质单位安设了天然气管道,相关方茂公司退款,该公司不予退款,期待市场监管部分维护消耗者相符法权好。

  经多次调解,被诉方批准给投诉人全额退款。

  案例7:2019年6月,消耗者在榆林市胜道体育用品店(榆林市万达广场二楼)购买的鞋因质量题目想退换,遭到拒绝。因商家称其收银凭据上标注有“6折及以下特卖商品不退不换,敬请体谅”字样。消耗者向榆林市市场监管部分追求协助。

  经调解,商家为消耗者换了新鞋,消耗者对处理效果外示舒坦。同时,对该店进走了立案查处,责令该公司改郑重营走为并责罚款6000元。

  案例8:2019年7月25日,延安市市场监管部分接到延安市12331食品药品投诉举报中央的投诉转办单。投诉称“投诉人购买了由延安市甘泉县劳山鸡业有限公司生产的‘富硒2号’1盒,单价60元。经投诉人查望,该产品不相符坦然标准”。对举报原料分析后延安市市场监管部分立即结构执法人员对延安劳山鸡业有限义务公司(下称“劳山鸡业”)睁开调查,经历对劳山鸡业负责人的两次咨询及前去劳山鸡业实地调查取证,市场监管部分初步鉴定劳山鸡业公司所售产品“劳山土鸡蛋、富硒1号、富硒2号”鲜鸡蛋外包装标注的绿色鸡蛋、疾病预防和治疗功能等用语,涉嫌组成子虚宣传和作恶发布食品广告,随即将该公司含有作恶广告的产品外包装予以暂扣,对劳山鸡业下发责令改正知照照顾书,请求其立即停留作恶走为并清除影响。

  鉴于当事人能够积极主动相符作调查,认错态度卓异,未造成重要不良效果,对当事人作出责令立即停留作恶走为,清除影响,并处以广告费1.5倍罚款20287.5元的责罚决定。

  案例9:2019年7月,志丹县市场监管局接到宜宾五粮液股份有限公司品牌珍惜与售后服务管理部举报称,志丹县恩博烟酒商走自2016年首在门头牌匾上特出“五粮液”字样,且字体与宜宾五粮液股份有限公司持有的“五粮液”注册商标一切,请求立案查处。

  志丹县市场监管局执法人员经现场检查、咨询,对该店门头牌匾及在售货物进走拍照取证,并挑取了相关证据原料,表明该门店当事人未经商标持有人允诺,擅自如门头牌匾上行使他人注册商标的作恶走为属实,其走为涉嫌忤逆《中华人民共和国商标法》第五十七条相关规定,属侵袭注册商标专用权作恶走为。志丹县市场监管局责令其立即拆除涉嫌侵权的门头牌匾,并处以5000元的走政责罚。

  案例10:2018年7月,延安市10家混凝土生产企业以原原料价格上涨为由,商议说相符将混凝土出售价格上调为每立方米60元,并对片面不批准涨价的下游用户停留供货。因为混凝本地货品的行使受距离限定,修建企业无法选择区域外的混凝土生产企业,迫于无奈批准了这10家混凝土生产企业的说相符涨价走为,某修建企业投诉至市场监管部分追求协助。

  经过省、市市场监管部分执法人员的说相符调查。2019年8月,省市场监管局对延安市这10家混凝土生产企业实走垄断的作恶走为作出责罚,责令其停留作恶走为并处以相符计492万余元的罚款。

  案例11:2019年8月,山阳县邱女士投诉其子一个月前未经家长批准私自购买一部价值1699元的智能手机。她相关手机店请求退货,山阳县OPPO手机专营店(北大街电信局楼下)却以手机已经行使一个多月为由拒绝退货,邱女士无奈向市场监管部分求助。

  山阳县市场监管局调解人员依法向商家作了法律解读并指出,邱女士的儿子只有12岁,在未经监护人批准的情况下,其擅自与商家形成的营业相符同是无效的。经调解,手机店退还邱女士1699元。

  案例12:2019年9月,凤县凤州镇几位村民投诉称4月在凤县凤州镇重喜农资经营部购买了育果袋,效果日前发现所行使的育果袋因扎口铁丝锈蚀断裂造成育果袋张口,这会影响成熟苹果的品质。在与商家商议未果的情况下,投诉至市场监管部分追求协助。

  凤县市场监管局调解人员详细晓畅果农的诉求后,随即约谈该农资经营部负责人张某,张某承认果农的投诉基本属实。随后,调解人员结构两边商议补救措施。经做事人员逆复疏导,协助两边厘清各自义务,最后两边在补救费用上达成共识。张某支出果农补救费、赔偿款共计5万余元。

  案例13:2019年9月,西咸新区秦汉新城周陵市场监管所接到投诉,刘女士于2018年10月经历互联网在京东购物商城购买了一台洗衣机,安设时被告知有两栽分别价格的水龙头供选择,刘女士选择了其中一栽。效果在后期行使中却因水龙头题目造成家里和楼下邻居家被淹。经专科售后人员查验后发现,刘女士选购的为外采部件,非厂家龙头,不具备防溢出功能。刘女士相关了京东购物商城和西咸新区文东商贸有限公司(厂家售后)进走商议,但两边因义务划分和赔偿数额题目未能谈拢。

  接到投诉后,周陵市场监管所快速结构执法人员前去现场,对商家进走约谈,并结相符相关题目进走了调解。西咸新区文东商贸有限公司连同送货方外示情愿承担义务,为刘女士免费更换洗衣机龙头,并赔偿经济亏损8000元。

  案例14:2019年10月,韩女士投诉称在澄城县恒达汽贸有限公司(澄城县工业园区弘运车城)购买一辆吉利牌小轿车时,与车城商议的购车总款项是9.5万元,韩女士交付了购车全款并将车开走。韩女士在车管所给新车挂牌时却发现购车发票上车款总价值是9.3万元,韩女士向车城挑出质疑并请求退还与发票不相符的0.2万元,车城既给不出相符理注释也分别意退款。

  在澄城县市场监管局执法人员调解下,该车城对韩女士的诉求给予妥善处理:1.按请求清晰告知每一位消耗者,出具购车发票时会扣除车辆未出售期间所产生的0.2万元服务费。2.所收取的服务费要出具正式发票。3.退还韩女士0.2万元异国开具发票的服务费。

  案例15:2020年1月23日,镇巴县市场监管局执法人员在检查中发现镇巴县商贸城(农贸市场)壮大林冰柜中存有麂子腿、麂子肋条、野鸡、猪獾等野生动物成品,当事人走为涉嫌作恶营业野生动物成品。

  镇巴县市场监管局立即进走立案调查。经查,当事人存放在冰柜中的野生动物成品是2019年12月19日从四川省万源市李某处抵1640元账款收回来的,当事人也无法挑供相符法来源表明,将其存放在冰柜中待出售。镇巴县市场监管局没收冰柜中一切的野生动物成品,对当事人处以货值3倍罚款,共计4920元。

  案例16:2020年1月28日,经群多举报,西安市未央区华润万家超市(未央路店)与兰州宜宝源工贸有限义务公司的联营蔬菜柜台,大白菜售价从之前的每公斤3.16元调高至每公斤11.96元。

  西安市市场监管局执法人员对该蔬菜柜台进走了检查。经查情况属实,其走为组成哄仰价格的作恶走为。西安市市场监管局责令当事人立即改正,并依法处以10万元罚款。

  案例17:2020年1月28日,延安市市场监管局说相符宝塔区市场监管局按照群多举报对延安市药材总公司第三零售药店进走现场检查,发现当事人从西安康达医疗器械公司购进的3M品牌9002V型号N90口罩,入库价(非进货价)26元/只,实际出售价格39-49元,添价率50%-88.46%。因为当事人与西安康达医疗器械公司之间尚未完善结算,其正式进货价尚未确定,但从现在掌握的市场情况望,进货价答矮于26元/只,当事人涉嫌组成哄仰价格的作恶走为。延安市市场监管局于当日立案,将于近期做出走政责罚决定。

  案例18:2020年1月28日,西安市长安区市场监管局在对航天富力城邻里中央农贸市场进走市场检查中发现,该市场蔬菜上涨幅度60%-100%,其中红萝卜涨幅90%、大蒜涨幅66%。当事人涉嫌组成哄仰价格的作恶走为,长安区市场监管局拟处以10万元罚款。

  案例19:2020年1月28日,西安市市场监管局在市场检查中发现,西安市丈八四路的安臣大药房出售口罩、酒精、棉球等五个品栽的防疫用品时,以高出进价两倍的价格进走出售。其中,3M口罩的出售价格升迁至40元每个,免外洗凝胶每个100元。当事人涉嫌组成哄仰价格的作恶走为,西安市市场监管局拟处以27535元罚款。

  案例20:2020年1月30日,西安市蓝田县市场监管局对蓝田县华都仟汇商走(好又多)超市进走检查时发现,1月27日上午,该超市联营蔬菜柜台大白菜每公斤售价5.76元,下昼每公斤售价9.76元。当事人涉嫌组成哄仰价格的作恶走为,蓝田县市场监管局拟处以5万元罚款。(中新经纬APP)

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